Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 7ballcom

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" – Trang web 7ballcom.ws và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, giao diện liên quan được vận hành bởi 7ballcom.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập và quản lý trên nền tảng 7ballcom.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền tín dụng, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác do 7ballcom cấp theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Thành viên phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch tài chính" – Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ trong tài khoản 7ballcom.
• "Người dùng Việt Nam" – Cá nhân có địa chỉ IP, phương thức thanh toán hoặc thông tin đăng ký xác định là đang ở hoặc đến từ Việt Nam.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 7ballcom, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.
• Bạn không cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật định.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ của 7ballcom hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của 7ballcom, bạn cần hoàn tất quá trình đăng ký bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Sau khi đăng ký, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 7ballcom. Điều này áp dụng cho mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi hộ gia đình và mỗi phương thức thanh toán. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. 7ballcom khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho 7ballcom nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp thuận

7ballcom chấp thuận các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua hơn 40 ngân hàng đối tác. Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

4.2 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có hạn mức rút tối đa đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.

4.3 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), 7ballcom có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

4.4 Phương thức rút tiền

Tiền thắng cược sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền. 7ballcom không thực hiện chuyển khoản rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không khả dụng, bộ phận hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn tìm phương án thay thế phù hợp.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh đặt cược sau khi được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 7ballcom được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và giải đấu trực tiếp.

5.2 Lỗi kỹ thuật và sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 7ballcom có quyền hủy bỏ giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của người chơi. Mọi kết quả trò chơi phát sinh do lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

5.3 Hạn mức cược

7ballcom quy định hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh chơi. 7ballcom có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản cụ thể nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

5.4 Cược từ tiền thưởng

Khi tài khoản của bạn có cả số dư thực và tiền thưởng, các lệnh cược sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước. Tiền thắng từ các lần cược bằng tiền thưởng sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ quy đổi được nêu trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

7ballcom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt, bao gồm thời hạn, yêu cầu vòng cược, hạn mức tiền thưởng tối đa và các trò chơi được áp dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút phần tiền thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 7ballcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều tài khoản, cá cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 7ballcom tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống của 7ballcom.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 7ballcom cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối xứng (lay off bets) nhằm lợi dụng khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 7ballcom.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng tải nội dung sai lệch, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 7ballcom.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền đình chỉ tài khoản của 7ballcom

7ballcom có quy yền đình chỉ hoặc khóa tạm thời bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đó vi phạm điều khoản sử dụng, tham gia vào hoạt động gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và các thành viên khác.

8.2 Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 7ballcom qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

8.3 Chấm dứt tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 7ballcom có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền do người dùng tự nạp, không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng từ vi phạm) có thể được hoàn trả tùy theo kết quả điều tra nội bộ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7ballcom không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 7ballcom.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

7ballcom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

7ballcom cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, 7ballcom cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn sau một khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7ballcom hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức tư vấn tâm lý tại địa phương. Dịch vụ này hoàn toàn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11 Khiếu Nại và Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 7ballcom, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện khiếu nại xảy ra. Mọi khiếu nại được gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

11.2 Thời gian xử lý

7ballcom cam kết phản hồi và xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian giải quyết khiếu nại đầy đủ tối đa là 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, tùy theo độ phức tạp của vụ việc.

11.3 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua phương thức hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Mọi quyết định của 7ballcom liên quan đến tranh chấp kỹ thuật hoặc kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

12 Hiệu Lực Điều Khoản

Bộ Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 7ballcom có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng – trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.