Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 7ballcom

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

7ballcom là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép truy cập. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của mọi thành viên là nghĩa vụ cốt lõi trong hoạt động vận hành.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web 7ballcom.ws và toàn bộ các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 7ballcom (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email và các kênh liên lạc trực tiếp.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) và xác minh phương thức thanh toán.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thường).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp độ thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trong tài khoản.
• Dữ liệu phiên làm việc bao gồm các trang đã truy cập và thao tác thực hiện.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 7ballcom có thể nhận thông tin từ:

• Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập theo yêu cầu KYC.
• Các đối tác thanh toán nhằm xác minh tính hợp lệ của giao dịch tài chính.
• Các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) được ủy quyền.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

7ballcom sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 7ballcom đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ – những mục đích không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

7ballcom không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ chống gian lận. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

7ballcom có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và thông báo cho bạn nếu được phép theo quy định pháp luật.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản của 7ballcom, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương hoặc cao hơn. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ sự chuyển giao nào như vậy.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7ballcom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh.

6.2 Quản lý cookie

Khi lần đầu truy cập 7ballcom, bạn sẽ thấy thông báo cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại (ngoại trừ cookie thiết yếu). Bạn cũng có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

7Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

7ballcom triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 7ballcom được bảo vệ bởi TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền với nhu cầu thực sự mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào các máy chủ dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Quản lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 7ballcom cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 7ballcom đang xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7ballcom đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

7ballcom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng.

10Trẻ Em và Bảo Vệ Vị Thành Niên

Dịch vụ của 7ballcom hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ trẻ em.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

7ballcom có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc các yếu tố liên quan khác.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 7ballcom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]")
• Live Chat: Khả dụng từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7) hàng ngày, hỗ trợ tiếng Việt.
• Chat tự động: Hoạt động 24/7 để tiếp nhận yêu cầu ngoài giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.